互联网信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。为进一步规范院网站、官方微信公众号、官方微博、QQ空间、抖音等网络宣传平台，加强网络舆情应急处置水平，针对网络舆论的及时监控、有效引导以及对网络舆论危机的积极化解，营造学院稳定安全的网络环境。根据校团委宣传阵地管理办法，结合学院工作实际，特制定本机制。

一、工作原则

统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入学院工作安排。

二、监测预警

监测预警，及早防范。学院新媒体部门负责日常监测。将网络舆情监测作为本院的一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。对网络舆情的内容、走向、价值观等方面进行密切关注，对发布内容进行判断和归纳。一旦发现有不利于社会稳定、重大的虚假舆情，进行及时反馈。对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选，提出合理化建议，将最新情况及时上报学院，进行处置。

三、处置机制及办法

一旦发生网络舆情突发事件，学院应根据网络舆情的发生发展启动应急预案。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行发现，提出解决方案及处置措施，学院将第一时间进行处置。具体应对机制如下：

（一）当网络舆情变为现实的网络舆论危机事件后，学院立即采取具体行动，化解危机、消除不良影响。学院及时传递和沟通信息，对于网络舆情第一时间进行说明，同时，监看中如发现网站及其论坛上，如有过激言论或负面信息，立即删除并报告。

（二）对于询问、置疑、诉求类的，学院将及时提出答复意见；对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤类的，要依法澄清事实真相，并上报有关部门依纪依法查处。

（三）在网络舆情被消除或趋于平稳后，学院将根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。